top of page

Politique de Livraison

Chez Harmonie des Vignes, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide et fiable pour tous vos achats. 

​

1. Délais de Livraison

Nous expédions toutes les commandes dans les meilleurs délais à partir de la réception de votre paiement. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépendra de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi.

​

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des grèves ou d'autres événements imprévus.

​

2. Frais de Livraison

​Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison, du poids de la commande. Vous pourrez voir les frais exacts lors du processus de paiement avant de confirmer votre commande.

​​

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  •  France métropolitaine et Allemagne

​

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

​

5. Retards et Problèmes de Livraison

Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison, des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards. Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (ex. : colis non reçu, colis endommagé), veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre la situation.

​

6. Modifications ou Annulations de Commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant son expédition, contactez-nous immédiatement. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier ou annuler la livraison.

​

​

Service de Retrait

Chez Harmonie des Vignes, nous offrons un service de retrait en boutique pratique pour vous permettre de récupérer vos achats directement dans notre magasin. Profitez de la facilité d'acheter en ligne et de récupérer votre commande à un moment qui vous convient, sans frais supplémentaires !

​

Comment ça marche ?

​

Achetez en ligne : Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter sur notre site web.

​

Choisissez l'option "Retrait en boutique" : Lors du processus de commande, optez pour le retrait en magasin.

Une fois votre commande validée, nous préparons votre article et vous vous recevrez une notification par email vous informant que votre commande est prête à être retirée.

​

Retrait en magasin : Rendez-vous dans notre boutique à l'adresse suivante 7 rue de Ferrette 68480 Vieux-Ferrette, muni(e) de votre pièce d'identité et du numéro de commande pour récupérer vos produits.

​

Délais de retrait

Votre commande sera prête dans les meilleurs délais. Vous recevrez un message de confirmation dès que votre commande sera prête à être récupérée.

​

Horaires de retrait

Les retraits en boutique sont possibles pendant nos heures d'ouverture:

 

Mardi de 14 h - 19 h

​Mercredi à Vendredi de 10 h - 12 h  et de 14 h - 19 h

Samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h

​

​

bottom of page